La modalità di ricerca su Google che tutti conoscevamo ha subito una trasformazione radicale. L’8 ottobre 2025 Google ha lanciato ufficialmente AI Mode anche in Italia, estendendo questa funzionalità avanzata a 36 nuove lingue e quasi 50 nuovi paesi. Ma cosa significa davvero questo cambiamento per chi cerca informazioni online ogni giorno? E soprattutto, perché dovrebbe interessare anche a chi gestisce un business nel settore assicurativo e finanziario?

Cos’è Google AI Mode e come funziona

AI Mode è una funzionalità avanzata di ricerca alimentata dall’intelligenza artificiale che consente a Google di fornire risposte più complete e contestuali a domande complesse, scomponendo le richieste in sottotemi e fornendo risposte dettagliate e interattive invece di mostrare semplicemente dei link.

Immaginate di non dover più digitare tre o quattro ricerche diverse per ottenere tutte le informazioni che vi servono. Con AI Mode, potete formulare una domanda articolata e complessa esattamente come la pensereste nella vostra mente, e Google vi restituirà una risposta organizzata e completa in un’unica soluzione.

La tecnologia che alimenta questa innovazione è Gemini 2.5, il modello di intelligenza artificiale più avanzato sviluppato da Google. Questo sistema non si limita a cercare parole chiave come faceva la ricerca tradizionale, ma comprende davvero il significato della vostra domanda e il contesto in cui la state ponendo.

Il segreto tecnico dietro AI Mode: il query fan-out

Quando un utente pone una domanda complessa, l’intelligenza artificiale utilizza una tecnica chiamata “query fan-out”, che scompone la domanda in tante sotto-domande, lancia più ricerche contemporaneamente e poi assembla i risultati in una risposta unica e coerente.

Facciamo un esempio concreto nel nostro settore. Se un cliente cerca “migliore assicurazione auto per neopatentato con meno di 25 anni che vive a Milano e guida una citycar”, la ricerca tradizionale avrebbe restituito una lista di link generici. AI Mode invece analizza ogni elemento della richiesta in parallelo: le caratteristiche delle polizze per neopatentati, le specificità dell’area geografica milanese, le offerte per veicoli di piccola cilindrata, e poi costruisce una risposta che integra tutti questi aspetti.

Google ha osservato che le persone che utilizzano AI Mode formulano domande due o tre volte più lunghe rispetto a quelle di una tradizionale ricerca, proprio perché si sentono libere di esprimere completamente quello che cercano senza doverlo semplificare in poche parole chiave.

Come accedere ad AI Mode in Italia

Utilizzare questa nuova modalità è sorprendentemente semplice. AI Mode è disponibile come scheda nella pagina dei risultati di ricerca e nell’app Google per Android e iOS, ma non è abilitato di default, quindi è necessario selezionarlo manualmente quando si fa una ricerca complessa o conversazionale.

Potete attivarlo in tre modi diversi: digitando direttamente su google.com e cliccando sul pulsante AI Mode che appare sotto la barra di ricerca, visitando google.com/ai, oppure dall’app Google sul vostro smartphone toccando l’opzione AI Mode nella schermata iniziale.

La grande novità è che il sistema è progettato per essere multimodale, consentendo di porre domande non solo tramite testo, ma anche con la voce o caricando immagini direttamente nella barra di ricerca. Questo significa che se avete una polizza cartacea davanti a voi e volete capire meglio le sue clausole, potete semplicemente fotografarla e fare domande specifiche su quello che vedete.

Perché AI Mode cambia le regole del gioco per i professionisti

Per chi lavora nel settore dell’intermediazione assicurativa e finanziaria, comprendere AI Mode non è solo una curiosità tecnologica, ma una necessità strategica. Il modo in cui i potenziali clienti cercano informazioni sui vostri servizi sta cambiando profondamente.

La nuova modalità di ricerca introduce query da due a tre volte più complesse rispetto al passato, trasformando non solo il modo in cui gli utenti cercano ma anche le aspettative che hanno rispetto alle risposte. I vostri clienti ora possono fare domande molto più specifiche e dettagliate, e si aspettano risposte altrettanto precise e complete.

Questo ha implicazioni dirette sulla visibilità online. Il fenomeno più significativo è la crescita delle “zero-click search”, ovvero ricerche dove l’utente ottiene la risposta desiderata direttamente nell’interfaccia AI senza cliccare su alcun link esterno. Non basta più essere in prima pagina su Google: bisogna essere la fonte che l’intelligenza artificiale sceglie per costruire la sua risposta.

Come adattare la vostra strategia digitale

La presenza online efficace non può più limitarsi all’ottimizzazione per parole chiave. I contenuti del vostro sito web, del blog aziendale e delle schede prodotto devono ora rispondere a domande complete e articolate che i vostri clienti potrebbero porre.

Pensate a come i vostri potenziali clienti potrebbero formulare le loro esigenze in modo naturale e conversazionale. Qualcuno potrebbe cercare “come scegliere un’assicurazione vita se ho già un mutuo e due figli piccoli” oppure “differenza tra fondo pensione aperto e chiuso per lavoratore dipendente nel pubblico impiego”. Più i vostri contenuti forniscono risposte esaustive a questo tipo di domande articolate, più probabilità avete di essere citati nelle risposte di AI Mode.

AI Mode non si limita a restituire link pertinenti, ma elabora risposte complete, quindi è essenziale che i contenuti siano dettagliati, ben strutturati e ricchi di semantica. Questo significa scrivere in modo chiaro, organizzare le informazioni logicamente, e soprattutto fornire spiegazioni comprensibili anche per chi non è un esperto del settore.

L’importanza della conversazione continua

Una caratteristica particolarmente interessante di AI Mode è la sua capacità di mantenere il contesto della conversazione. Se un utente fa una prima domanda e poi ne pone una seconda di approfondimento, il sistema “ricorda” quello che è stato detto prima e costruisce la nuova risposta in continuità.

Questo modello conversazionale assomiglia molto al modo in cui voi interagite quotidianamente con i vostri clienti quando li consigliate su quale prodotto assicurativo o finanziario scegliere. La differenza è che ora questa stessa esperienza può avvenire anche online, prima ancora che il cliente vi contatti direttamente.

Per questo motivo, le vostre pagine web dovrebbero anticipare le domande successive che un cliente potrebbe farsi. Se qualcuno cerca informazioni su una polizza RC auto, probabilmente poi vorrà sapere anche quali coperture accessorie ha senso aggiungere, quanto incide l’età del conducente sul premio, o come funzionano le classi di merito in caso di sinistro.

AI Mode è affidabile? Cosa dice Google

È importante sapere che Google stessa ammette che, essendo un prodotto nelle sue fasi iniziali, i risultati “potrebbero non essere sempre perfetti”, e per le ricerche in cui l’affidabilità non è considerata elevata, il sistema mostrerà i classici risultati web.

Questo significa che AI Mode non sostituisce completamente la ricerca tradizionale, ma la affianca e la arricchisce. Per domande semplici o quando l’intelligenza artificiale non ha abbastanza informazioni affidabili, Google continuerà a mostrare i risultati tradizionali a cui siamo abituati.

Tuttavia, l’impegno dichiarato da Google è quello di migliorare continuamente il servizio sulla base del feedback degli utenti. La tecnologia è in costante evoluzione e le sue capacità migliorano settimana dopo settimana.

Il futuro della ricerca è già qui

Questa evoluzione è stata resa possibile grazie allo sviluppo di una versione personalizzata dei modelli Gemini, adattata per garantire equilibrio tra accuratezza, velocità e sicurezza delle risposte. Non si tratta di un esperimento temporaneo, ma della direzione definitiva che ha preso la ricerca online.

Per chi lavora nel settore assicurativo e finanziario, ignorare questa trasformazione significherebbe perdere progressivamente visibilità proprio mentre i clienti stanno cambiando il modo in cui cercano i servizi che offrite. Al contrario, comprendere come funziona AI Mode e adattare di conseguenza la propria presenza online può trasformarsi in un vantaggio competitivo significativo.

La buona notizia è che i principi fondamentali non sono cambiati: fornire contenuti di qualità, rispondere alle vere domande dei clienti, essere chiari e autorevoli. Quello che è cambiato è che ora c’è un intermediario intelligente tra voi e i vostri potenziali clienti, e questo intermediario premia chi sa comunicare in modo completo ed esaustivo.

Conclusione

Google AI Mode rappresenta molto più di un semplice aggiornamento del motore di ricerca. È un cambiamento nel modo in cui le persone interagiscono con le informazioni online, passando da una logica di parole chiave a una vera conversazione con un assistente intelligente che comprende contesto e sfumature.

Per le aziende che operano nell’intermediazione assicurativa e finanziaria, questo significa ripensare i contenuti online non più in termini di “parole chiave da posizionare”, ma come risposte complete e utili a domande reali che i clienti si pongono. Chi saprà adattarsi velocemente a questo nuovo paradigma avrà un vantaggio significativo nella generazione di lead qualificati attraverso la ricerca online.

L’intelligenza artificiale non sostituisce la competenza e l’esperienza dei professionisti del settore, ma cambia il modo in cui queste competenze possono essere trovate e apprezzate dai potenziali clienti. E questo è un cambiamento che vale la pena abbracciare.

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